코칭을 코칭답게, (주)CiT코칭연구소

CiT의 리더십 개발 주요 방향

- Variability 변동성
- Uncertainty 불확실성
- Complexity 복잡성
- Ambiguity 모호성
성과관리
- Managing Performance -> Inspiring Performance
- 평가에서 개발과 육성으로 성과에 관한 의미있는 대화
- - 긍정적/미래지향적
- - 지속적, 정기적, 자주
- - 실시간 피드백
리더십
- 적극적 수용력 -> 소극적 수용력
- 자기성찰력과 대화
- 호기심(Curiosity)
- - 기다리기
- - 관찰하기
- - 경청하기
구성원
- 평균주의, 표준화 -> 개개인성, 고유함
- Find & Fun the Unique Me
- - 자기인식(Awareness)
- - 자기통찰(Insight)
- - 자기고정(Recalibration)

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코칭 리더십

목적

조직 내 리더로서 코칭 리더십 발휘에 필요한 코칭 역량 함양

특징

#1. 인간 이해를 기반으로 하는 코칭 리더십의 기본 프로그램
#2. 현실적인 사례와 시나리오를 활용한 실습을 통해 현업 적용도 극대화
#3. 풍부한 코칭 실습을 통해 코칭 스킬과 대화 모델 체득화

내용

M1. 리더의 새로운 역할, 코치형 리더
M2. 코치형 리더를 위한 스킬: 질문하기
M3. 코치형 리더를 위한 스킬: 경청하기
M4. 코치형 리더를 위한 스킬: 인정하기
M5. 코칭스킬의 적용: 리더의 대화 모델
M6. 코칭스킬의 확장: 조직 내 코칭 접근법 활용하기

구성

기본 8시간(고객사의 니즈에 따라 5시간~20시간 커스터마이징 가능)

리더의 팀코칭 역량 강화

목적

성과 내는 팀 리딩을 위한 구체적인 스킬 습득

특징

#1. 긍정 심리 기반의 조직 운영 방법을 팀 운영에 맞도록 내용 구성
#2. 팀 운영 전략과 연계한 코칭 스킬 심화 과정
#3. 리더로서 문제 해결에 대한 새로운 패러다임 전환 및 방법론 제시

주요 내용

M1. 팀장과 팀 효과성
M2. 전략적 접근Ⅰ: 강점 기반과 집단 지성을 활용한 팀 효과성 높이기
M3. 전략적 접근 Ⅱ: 프로세스를 활용한 팀 효과성 높이기
M4. 팀 코칭스킬
M5.팀 효과성 활용하기

구성

기본 8시간(고객사의 니즈에 따라 5시간~16시간 커스터마이징 가능)

How to inspire performance 상시 성과관리

상시 성과관리(Agile/Continuous Performance Management)는 단순히 제도나 시스템의 변화가 아닌
사람을 바라보는 관점의 변화와 일하는 방식의 변화로 접근해야 합니다.

상시 성과관리의 목적

상시 성과관리의 주목적은 구성원이 원하는 것을 자신이 하고 있는 일에서 달성할 수 있게 해주고 그 결과가 조직의 성과와 Align되어 기여하게 함으로써 구성원의 지속적인 성장과 개발이 가능하게 하는 데 있습니다. 이를 통해 구성원 개개인의 목적성, 동기유발, 주도성, 실행력, 진정성을 높이는 방향으로 일하는 방식을 변화시킬 수 있습니다.

실질적인 성과 창출을 위한 성과관리의 변화

Controlling & Managing

테일러식 합리주의 사고
과학적 관리, 효율적 관리, 표준화 시스템
등급 매기기를 통한 내부 경쟁
성과창출을 위한 리소스로서의 'People'

→

Inspiring & Developing

인간(Human Being) 중심의 철학
비교의 대상이 아닌 무한한 가능성의 존재
진정성, 협업이 중요한 가치
가슴 뛰는 열망이 있는 Individual

인간중심의 철학에 기반한 상시 성과관리

인간중심의 철학에 기반한 상시 성과관리는 리더와 구성원 간의 소통을 풍부하게 하는 데 초점이 있으며 ASMR을 통해 구현됩니다.

상시 성과관리의 Backbone ASMR
- Agile Goal-Setting
  (애자일 목표수립)
- Simple System
  (간단한 시스템)
- Meaningful Conversation
  (의미 있는 대화)
- Real-Time Feedback
  (실시간 피드백)
인간 중심의 철학

개인의 목표는 조직 우선순위의 변화를 반영해서 끊임없이 조정되고 있는가?
성과관리의 목적과 구성원의 필요가 반경된 최적의 시스템을 향해 지속적으로 개선되고 있는가?
구성원 개개인의 목적, 맥락, 경험에 초점을 둔 대화를 정기적으로 하고 있는가?
일상업무에서 상호성장을 위한 피드백 대화가 수시로 이루어지고 있는가?

상시성과관리 솔루션

CiT는 상시성과관리 도입과 정착, OKR 도입과 정착, 상시성과관리 조직문화 관련 전반적인 자문 및 컨설팅 서비스를 제공하고 있습니다.

Agile Goal-Setting
- 애자일 목표수립을 위한 리더의 역량 향상 프로그램
- 애자일 목표수립 워크숍
Simple System
- 상시성과관리 시스템 도입 시 고려해야되는 사항에 대한 자문 및 시스템 추천
- 기존 상시성과관리 시스템에 대한 자문
Meaningful Conversation
- 정기적, 지속적, 빈번한(Regular,Continuous,Frequnt) 대화가 조직의 일상대화가 되도록 하기 구조화 컨설팅
- 대화역량 향상
Real-Time Feedback
- 실시간 피드백 대화가 효과적으로 작동하도록 하기 위한 구조화 컨설팅
- 피드백 향상 프로그램

상시 성과관리를 위한 리더/구성원 대상 기본 교육, 대화 스킬업 훈련, 1 on 1 셋팅 및 가이드개발, 전반적인 자문 및 컨설팅에 관심 있는 분은 pm@citkorea.co.kr로 연락주시기 바랍니다.

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성과관리면담

목적

코칭 스킬을 성과관리 면담에 적용함으로써 시기별 필요한 성과관리 역량 함양

특징

#1. 조직의 리더로서 코칭을 성과관리의 도구로 활용할 수 있도록 실질적 내용 구성
#2. 자체 성과관리 프로세스와 연계한 과정으로 투자교육 시간 대비 높은 현업 적용도
#3. 성과관리코칭에 특화된 코칭스킬과 리더 대화모델 체화

주요내용

M1. 성과관리에 대한 리더의 패러다임 전환
M2. 코칭형 성과관리를 위한 리더의 코칭 스킬
M3. 코칭형 성과관리 사이클: 목표수립
M4. 코칭형 성과관리 사이클: 과정관리
M5. 코칭형 성과관리 사이클: 과정관리 대화법
M6. 코칭형 성과평가를 위한 리더의 코칭 스킬 심화
M7. 코칭형 성과관리 사이클: 성과평가 피드백 대화법

구성

기본 8시간 (고객사의 니즈에 따라 16시간까지 커스터마이징 가능)

영업 성과관리

목적

실제 영업 현장을 기초로 리더의 구성원 육성 및 성과 창출을 이끄는 성과관리 역량 함양

특징

#1. 현장코칭(=P.O.P)의 주요 모델을 리더가 리딩 할 수 있도록 실질적인 역량 강화
#2. 짧은 시간에 구성원의 행동변화를 통한 성과 창출 기대
#3. 리더로서 구성원의 주도성과 자기인식의 수준을 높일 수 있는 방법론, Tool 습득

주요내용

M1. 영업 성과관리를 위한 현장코칭 모델의 이해
M2. 영업 성과관리의 핵심 스킬
M3. Pre-Coaching 방법론
M4. Performance-Observation 방법론
M5. Post-Coaching 방법론

구성

기본 8시간 (고객사의 니즈에 따라 16시간까지 커스터마이징 가능)

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리더의 피드백

목적

구성원의 변화 인식 및 성찰을 유도하는 상호 소통 관점의 피드백 역량 함양

특징

#1. 변화 주체인 구성원의 수용도를 제고할 수 있는 피드백에 대한 새로운 인식 제공
#2. 다양한 현업에 용이하게 활용이 가능한 CiT 피드백 대화 모델 습득
#3. 다양한 방법의 실습 기회를 통해 학습 적용도 제고

주요내용

M1. 피드백의 진정한 목적(피드백을 주는 것이 아닌 행동의 변화와 성과 달성)
M2. 피드백 3.0의 특징 및 FEN 모델 활용
M3. 피드백 3.0의 전체 프로세스 STOP
M4. 피드백 대화모델 STAR
M5. 피드백 3.0의 적용

구성

기본 8시간 (고객사의 니즈에 따라 16시간까지 커스터마이징 가능)

CiT의 조직관리 개발 주요 방향

사람에 대한(심리) 이해를 돕는 CiT의 FEN모델을 기반으로 다양한 조직관리 과정을 개발합니다.

self-Awareness
자기 인식
자기 관찰과 기록, 주변 사람의 피드백, 다양한 자기인식 Tool
Self-Insight
자기 통찰
Aha! Moment
self-Recalibration
자기 조정
행동 변화(+,-)

조직관리 워크숍은 조직이 직면하여 극복하고자 아젠다를 중심으로 조직의 현황을 반영한 맞춤형으로 프로그램이 디자인 됩니다

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갈등관리

목적

리더로서 팀 내 갈등관리 및 해결을 위한 갈등관리 역량 강화

특징

#1. 인간심리에 대한 심플한 FEN모델을 바탕으로 현업 적용에 대한 범용성 제고
#2. 내재화를 고려한 단계적·체계적인 실습 구성

주요내용

M1. 리더십 패러다임의 전환: 코칭리더십의 필요성
M2. 갈등관리를 위한 도구1: FEN모델의 이해
M3. 갈등해결을 위한 도구2: STAR대화모델의 이해
M4. 리더의 실제 갈등 사례 실습: 나와 타인의 갈등, 부하 직원 간의 갈등 조정

구성

기본 8시간 (고객사의 니즈에 따라 16시간까지 커스터마이징 가능)

세대간 소통

목적

세대 간의 공감을 통해 이질감보다는 동질감을 느끼고 상호 시너지를 발휘하도록 함

특징

#1. 서로 다른 세대 간의 이슈를 바라보는 전통적인 접근법의 한계를 극복하는 것에서 부터 시작
#2. 공감의 본질에 입각한 3단계 프레임 모듈 구성으로 내용에 대한 이해력 제고

주요내용

M1. 가치를 통해 살펴보는 나의 이해
M2. 상대 세대(밀레니얼 세대 or 기성 세대)의 중요한 가치에 대한 이해
M3. 상호 세대 공감을 통한 시너지 창출

구성

기본 6시간 (고객사의 니즈에 따라 16시간까지 커스터마이징 가능)

회의 문화 혁신

목적

효과적인 회의 진행을 통해 일하는 방식의 변화와 업무 효율성 제고

특징

#1. 회의의 목적과 얼라인 된 효과적인 회의 리딩 방법 습득
#2. 조직의 회의진행 효과성 진단 실시 후 프로그램을 구성함으로써 문제해결에 포커스
#3. 다양한 회의 종류(목표설정회의, 업무보고회의, 아이디어회의, 평가회의)에 따라 필요한 Tool, 스킬 학습

주요내용

<사전 기획: 진단 시행 시> - 사전 회의 진행 효과성 진단(직급별, 부서별 진단 결과 도출) - 진단 결과에 따른 문제 해결: 개선 포인트 및 요구되는 회의 Tool
M1. 효과적인 회의란
M2. 회의 종류 및 특성
M3. 회의 진행 프로세스
M4. 회의 진행 기법
M5. 회의 진행 실습(실제 조직 이슈 활용)

구성

기본 8시간 (고객사의 니즈에 따라 16시간까지 커스터마이징 가능)

CiT의 동기부여 개발 주요 방향

개개인의 고유함 발현과 자신감 향상을 위한 Self-AIR 모델에 기반하여 개인과 조직의 동기부여 과정을 개발합니다.

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고유함으로 리딩하라 (강점 교육)

목적

리더가 자신의 고유함에 대한 인식을 바탕으로 구성원의 고유함 발현을 지원하는 리더십을 발휘하도록 돕는 것

특징

강약점 이분법이 아닌 고유함에 대한 통합적 이해를 목적으로 한 자기인식 프로그램
SelF-AIR 모델을 기반으로 다양한 코칭 기법/자기성찰 기법을 직접 활용 가능
자신의 고유함과 연계해 리더상을 확인하고 현업에서의 실행계획 수립

주요내용

M1. 강점에서 고유함으로
M2. 삶 속에서 나의 고유함 찾기
M3. 진단의 한계와 의미 찾기
M4. 실행을 통한 변화 만들기

구성

7시간~8시간

- 기업의 교육 목적에 따라 시간 조정 가능

- 4시간씩 2번, 1주 간격으로 진행하는 것을 추천

- HR인사이트 (2020, June) 기고 아티클 : 리더들이여, 고유함으로 승부하라!다운로드

C-Player를 위한 Blooming 과정

목적

저성과자의 자기 인식의 수준을 높여 잠재력을 조직 내 발휘함으로써 성과 창출의 기회 마련

특징

#1. 긍정심리에 집중하여 자기인식의 수준을 높임으로써 자기 수용력 제고
#2. 현재의 ‘나’를 파악하여 강점을 발견함으로써 보유한 잠재력에 대한 자신감 확보
#3. ‘나’와의 소통에서 ‘타인’과의 소통으로 확장되어 조직의 성과가 창출될 수 있도록 하는 구체적인 소통 방법론 습득

주요내용

M1. Where I am : 현재까지의 나의 삶, 현재 자신의 위치 성찰
M2. Who I am : 나의 무늬 찾기 – 강점발견
M3. How to connect : 다른 사람과 소통하기
M4. What to choose and start : 선택의 의미와 출발

구성

기본 8시간(고객사의 니즈에 따라 16시간까지 커스터마이징 가능)

CiT의 멘토링 과정 개발 주요 방향

멘토링 활동이 상호 성장의 경험과 즐거움이 지속될 수 있도록 ‘Co-Creating’의 새로운 개념을 중심으로 멘토의 역량이 향상될 수 있도록 내용을 구성합니다.

CiT의 멘토링 과정 개발 주요 방향

Co-Creation

공유
상호 경험과 생각을 공유한다.
연결
공유된 경험과 생각을 연결하여 공감대를 형성하여 경험을 확장한다./
성찰
연결로 인해 창조된 경험을 성찰하여 자기화 한다.

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멘토링

목적

멘토를 위한 멘토링 역량 강화

특징

#1. 멘토-멘티가 양방향으로 경험을 같이 만들어 냄으로써 멘토링 활동이 상호 성장으로 발현될 수 있도록 이끄는 멘토의 기본 코칭 소통 스킬을 함양
#2. 공감-연결-성찰’의 멘토링 모델을 기반으로 언제든 멘토링 활동에 적용이 가능한 범용성 있는 역량 훈련

주요내용

M1. Why 멘토링
M2. 멘토링 패러다임 전환
M3. Co-Creating 멘토링을 위한 도구, 코칭 스킬
M4. Co-Creating 멘토링 자신감 Up, 멘토링 디자인

구성

기본 8시간

CiT의 육성면담 개발 주요 방향

일을 통한 성장이 새로운 성과관리의 핵심이기 때문에 육성면담 역시 성과관리 프로세스와 같이 얼라인해서 가는 것이 효과적입니다.
상시 성과관리의 주목적은 구성원이 원하는 것을 자신이 하고 있는 일에서 달성할 수 있게 해주고 그 결과가 조직의 성과와 Align되어 기여하게 함으로써 구성원의 지속적인 성장과 개발이 가능하게 하는 데 있습니다. 이를 통해 구성원 개개인의 목적성, 동기유발, 주도성, 실행력, 진정성을 높이는 방향으로 일하는 방식을 변화시킬 수 있습니다.

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How to begin with the end 사내코치육성의 성공은 ‘양성’에 있지 않다

사내코치육성은 코칭 교육과 자격증 취득이 제일 쉽습니다.
^{진정한 성공비결은 사내코칭시스템이 어떻게 작동할 것인가를
먼저 기획하고 시작하는 것입니다.}
현업의 상황에 맞게 사내코치육성 과정을 잘 개발해주시고, 집합교육 뿐만 아니라 그룹코칭과 텔레코칭을 통해 다양한 상황에 따른 코칭실습을 충분히 하도록 하여 사내코치들이 두려움을 없애고 현업리더 대상으로 코칭을 실시하는데 도움이 많이 되었습니다.
- L사 HRD담당자 -

사내코치육성

여러분은 어떤 청사진을 가지고 있습니까?

우리나라에 성공적인 사내코치육성 사례가 많지 않은 이유는 사내코치의 코칭역량 개발에만 집중하기 때문입니다. CiT는 육성한 사내코치를 어떻게 활동하게 할 것인가에 대한 The End Image를 명확히 한 후 그 목적에 맞는 사내코치육성 과정개발 뿐만 아니라 사내코칭시스템 구축도 지원합니다.

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원스톱 서비스: 국내/국제인증 코칭프로그램 + 코칭실습 +(사)한국코치협회 KAC 자격증 취득

특징

CiT의 코칭전문교육기관으로서의 경험을 최대한 활용한 프로그램
가장 효율적으로 컨텐츠와 시간을 활용한 코치육성과정
의뢰 기업의 니즈에 맞게 모듈 구성, 컨텐츠 커스터마이징 가능
사내코치육성 및 코칭조직문화구축을 위한 컨설팅 가능

대상

조직 내 코칭을 리딩할 리더 육성을 원하는 기업/공공기관
사내전문강사들을 대상으로 코칭과정 진행을 전담하도록 하고자 하는 기업/공공기관
대리점, 프렌차이징 업체 관리를 위한 사내코치 육성을 원하는 기업

프로그램 프로세스

많은 조직에서 사내코치를 육성할 때 사내코치의 역량개발에만 포커싱합니다. 하지만 사내코치 육성의 진정한 목적은 코칭조직문화를 구축하여 성과를 내는 것입니다. 그렇게 하기 위해서는 사내코치 육성에 앞서 사내코치를 어떻게 활용할 것인가에 대한 전체 프로세스를 먼저 디자인하고 그 목적에 맞는 육성 프로그램을 개발하여야 합니다.

100% 커스터마이징 과정

사내코치 시스템 구축을 위한 프로세스 디자인
사내코치 육성 로드맵
사내코치 육성 프로그램 개발

(주)CiT코칭연구소는 2015년부터 인간의 강점과 잠재력에 대한 연구를 시작했고, 2019년까지 기업에서 강점 기반 워크숍과 코칭을 다수 진행하였습니다*. 그 과정에서 기존의 강점 접근은 두 가지 면에서 한계가 있음을 인식하고 고유함 기반의 자기인식 프로그램인 FFUM(뿜:)을 개발하게 되었습니다.

개발 배경

강약점 이분법적 사고의 한계

인간은 환경과의 상호작용을 통해 자신을 인식하고 성과를 내는 존재이기 때문에 강점은 절대적인 것이기보다 상황/맥락의 영향을 받는 경우가 많습니다.
강점이라는 프레임은 약점도 있음을 전제한 것이기 때문에 강점/약점이라는 이분법적 도식으로 자기인식을 단순화할 위험이 있습니다.
따라서 끊임없이 성장하고 있는 존재로서의 인간상을 반영하고 통합적인 자기인식을 돕는 새로운 프로그램이 필요했습니다.

진단 기반의 자기인식 프로그램의 한계

대표적인 강점 기반 프로그램들은 대부분 진단에 기반하고 있으며, 개인의 강점을 어떤 유형이나 몇 개의 단어로 정의합니다.
진단 결과는 자신에 대한 하나의 정보를 제공해 주지만, 이것이 주가 될 경우 일반화의 오류/환원주의적 오류를 범할 수 있습니다.
개인의 고유함은 각자의 삶과 일상 속에 이미 녹아 있기 때문에, 고유함을 발견하고 발현하는 여정은 매일의 삶에 기반해야 합니다.

코칭 철학	FFUM 과정은 코칭철학을 기반으로 하고 있으며 코칭 철학의 내재화를 돕도록 설계되어 있습니다.	우리에게는 무한한 가능성이 있다. 우리는 선한 의도를 가지고 있다. 해답은 우리 안에 있다. 우리는 전인적인 온전한 인간이다.
방법론	FFUM 과정은 Self-AIR(Awareness-Insight-Recalibration) 모델*을 기반으로 다양한 코칭기법/자기성찰 툴을 활용하고 있습니다	강점 인터뷰 Peak & Valley Energy Movement FFUM 코칭 대화 등

커리어 북극성 찾기: FFUM(Find & Fun the Unique Me)®

목적

개인이 자신의 고유함을 토대로 자신감(Self-Confidence)을 확립하여 자신의 일과 삶의 과제에 즐겁게 몰입할 수 있는 역량 고취

특징

#1. 강약점의 이분법적 사고의 한계 극복
#2. 진단 기반의 자기인식 프로그램의 한계 극복
#3. 자신의 고유함과 창의력의 연계를 통한 통합적 자기인식

주요내용

M1. 강점에서 고유함으로
M2. 삶 속에서 나의 고유함 찾기
M3. 진단의 한계와 의미 찾기
M4. 실행을 통한 변화 만들기

구성

8~16시간

기업코칭

워크숍 프로그램 주제별 워크숍

코칭 리더십

목적

특징

내용

구성

리더의 팀코칭 역량 강화

목적

특징

주요 내용

구성

상시 성과관리의 목적

실질적인 성과 창출을 위한 성과관리의 변화

인간중심의 철학에 기반한 상시 성과관리

상시성과관리 솔루션

성과관리면담

목적

특징

주요내용

구성

영업 성과관리

목적

특징

주요내용

구성

리더의 피드백

목적

특징

주요내용

구성

갈등관리

목적

특징

주요내용

구성

세대간 소통

목적

특징

주요내용

구성

회의 문화 혁신

목적

특징

주요내용

구성

고유함으로 리딩하라 (강점 교육)

목적

특징

주요내용

구성

C-Player를 위한 Blooming 과정

목적

특징

주요내용

구성

멘토링

목적

특징

주요내용

구성

특징

대상

프로그램 프로세스

100% 커스터마이징 과정

개발 배경

강약점 이분법적 사고의 한계

진단 기반의 자기인식 프로그램의 한계

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목적

특징

주요내용

구성