코치 추천 메일 발송 전 취소 요청 시 : 100% 환불

코치 추천 메일 발송 후 취소 요청 시 : 20% 위약금 공제 후 환불

매칭 완료 후(고객이 코치를 선택한 후) : 취소 환불 불가

무통장입금 고객은 공제된 금액으로 환불됩니다.

카드 결제 고객은 공제금액 결제 후 카드 취소 처리됩니다.

코치 추천 메일 발송 전 연기 신청 시 : 연기 가능

이외, 연기 불가

연기 신청 시, 언제부터 가능한지 일정을 반드시 얘기해 주셔야 합니다.
무기한 연기는 연기 불가하며, 이 경우 취소 처리됩니다.
(교육 종료일로부터 3일 후까지 연락주신 경우에 한함)

연기하더라도, 신청일로부터 2개월 이내에 반드시 시작 하셔야 합니다.

당사는 모든 교육 참가자의 공정하고 공평한 참여를 준수합니다.

교육에 대한 불만이 있을 경우, 참가자는 교육 종료 후 (3) 일 이내에 담당 매니저에게 불만 사항을 서면이나 이메일로 제출해야 합니다.
담당 매니저는 불만 사항을 수신한 후 (5) 일 이내에 결과, 처리 상황을 회신하도록 합니다.

고객 불만사항은 당사 규정, 최종 책임자(본부장)와의 협의, 결정에 준해 처리됩니다.

참가자가 문제가 해결되었다고 느끼지 못할 경우, 검토를 위해 (조직/사람)에게 서면으로 항소를 요청해야 합니다.
이 호소에는 참가자가 해결 시도에 만족하지 못하는 불만과 이유가 포함되어야 합니다.
항소는 대표까지 검토를 원칙으로 하며, 접수 후 7일 이내에 서면 답변을 참가자에게 제공합니다. 모든 항소 결정은 최종적입니다.