(주)CiT코칭연구소에서는 지난 2014년에 직장 내 피드백에 관한 설문을 진행한 바 있었고 그로부터 7년 후 2021년에 기존 문항에서 현재 기업에서 주요 이슈로 떠오르는 아젠다를 추가하여 두 차례에 걸쳐 진행하였습니다.

Ø 1차 설문(2014년 10월): 직장인들을 대상으로 피드백에 대한 경험을 바탕으로 피드백 내용, 형식, 그리고 그 결과로서 수용도에 미치는 영향을 중심으로 조사

Ø 2차 설문(2021년 10월): 14년도 문항들을 기반하여 2차로 해외 논문에서 연구했던 요인들(피드백 초점 시기, 목표 합의, 귀인 요인, 변화 및 동기)에 대한 질문 추가

Ø 3차 설문(2021년 11월): 직장인이 경험한 <부정적 피드백 경험>만을 대상으로 설문 진행

Ø 결과 해석: 1) 1차(2014년)와 2차(2021년) 차이 분석 2) 2차 결과 네 긍정 피드백, 부정 피드백, 그리고 3차 부정 피드백 비교

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Ø 결과 내용 구성:

1. 2014 1차 - 2021년 2차: 종단 비교

1) 피드백의 내용: 업무능력, 업무태도, 구성원 사적 영역, 상사의 사적 태도

2) 피드백 수용도 요인

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2. 1차-2차-3차(부정) 비교

1) 피드백 형식: 일방적, 양방향, 향후 발전적 실행계획

2) 피드백 수용도 및 영향: 수용도, 행동변화의 동기부여, 행동변화 및 성과

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3. 2021년 2차 -3차: 2차의 긍정적 피드백과 3차의 부정적 피드백 비교

1) 피드백 초점 시기, 피드백 결과의 귀인, 목표합의 여부, 피드백 수용도

2) 공식적 피드백 대화의 횟수