워크숍 프로그램 교육 워크숍: 성과평가 평가자 대상
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작성자 (주)CiT코칭연구소 댓글 0건 조회 177회 작성일 25-11-26 16:00본문
A사의 HR담당자인 G팀장은, 평가 시즌만 되면 여기저기서 들려오는 불평불만에 이번에도 숨이 턱턱 막혔습니다.
제도적으로 평가 결과는 먼저 팀장에게만 공개된 후 팀원들은 면담을 통해서야 알 수 있었고, 의무적으로 진행되는 면담이기에 일부 리더들이 구성원에게 낮은 점수를 설명할 때면 책임을 회피하거나 정작 필요한 피드백을 회피하는 경우가 많았습니다.
또 하나의 문제는 역량평가 기준에 대한 리더들의 낮은 이해도였습니다. 평가 기준이 일관되지 않아 팀원들의 불만도 점점 커져갔습니다.
제도적 변화는 마련되었지만, 팀장의 평가 비중이 높아진 만큼 리더들이 실제 면담 현장에서 어떤 방식으로 대화를 이끌고 어떤 언어로 피드백을 전할 것인가는 여전히 남은 과제였습니다. 리더들에게도 스트레스 강도를 줄이면서 구성원들의 성장을 촉진할 수 있는 프로세스로 정착되기를 간절히 희망하였습니다.
"앞으로의 면담에선 리더가 개선된 평가 기준과 근거를 명확하게 제시하고 몰입을 끌어낼 수 있는 구체적인 개선 방안을 함께 논의해 주면 좋겠습니다."
"단순 결과 전달이 아닌 눈높이를 맞춘 리더의 정확한 피드백과 건설적인 대화가 이뤄지길 희망합니다."
• "평가를 직접 전달하는 리더들은 스스로도 얼마나 고민이 많을까?"
• "바쁜 현업 속 평가 면담, 팀장과 팀원 모두에게 가치로운 시간은 없을까?"
• "평가면담 시즌을 활용해 조직문화 전체를 위한 변화를 시도해볼까?"
CiT의 제안은 “평가 시즌의 대화를 성장의 기회로 바꾸는 것”이었습니다. 평가가 단순한 절차가 아니라 조직 문화를 바꾸는 대화의 장이 될 수 있도록 설계했습니다.
* 리뷰 면담 초기에 적절한 피드백과 팁 제공 가능
- 평가와 피드백이 어려운 이유에 대한 근본적 이해
- 실제 면담 상황을 그대로 가져온 피드백 롤플레잉
- “교육장에서 바로 연습하고, 현장에서 바로 사용”
- 2주 간격 과제 수행 (실제 리뷰 면담 진행)
- 리더들의 경험 공유 및 전문가 피드백 제공
- 일회성 교육이 아닌 지속 가능한 학습 구조
◆ 코칭기반 접근법 활용 및 평가 피드백의 어려움을 코칭 대화 방식으로 해결
◆ “점수 전달” 중심이 아닌, 구성원의 성장과 성과 향상을 돕는 대화로 전환
◆ 리더십 변화에 맞는 커뮤니케이션 전략과 성과관리 면담 스킬까지 폭넓게 구성
제도 개선은 평가의 공정성을 높이는 토대가 되지만, 궁극적인 성공은 리더들이 실제로 '어떻게 면담을 하고, 어떤 언어로 피드백을 할 것인가'에 달려 있습니다.
A사는 변화된 제도가 현장에서 긍정적인 문화로 자리 잡을 수 있도록 CiT와 함께 변화를 위한 파트너십을 시작하였습니다.
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