[스케치] 비대면 코칭에서의 성과를 극대화 하려면?
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작성자 CiT R&D센터 댓글 0건 조회 1,774회 작성일 22-05-12 20:46본문
지난 목요일 9월 코칭디자인 웨비나를 많은 분들의 관심 속에서 잘 마쳤습니다!
이번 웨비나에서는 크게 두 가지 이슈를 다루었습니다.
1. 비대면 코칭(Virtual Coaching)의 효과성과 관련해 실증연구, 전문코치(국내, 해외), HR담당자 의견을 다각도로 검토해 보았습니다.
2. 비대면 코칭의 성과를 극대화하기 위한 디자인 팁을 제안 드렸고, 참가자 분들의 코칭 경험도 공유했습니다.
> 면대면? 전화? 화상
비대면 코칭이 면대면 코칭과 효과 면에서 차이가 있는가를 살펴 본 현재까지의 실증 연구들은 유의미한 차이가 없다는 쪽을 지지합니다. 하지만 코칭의 목적, 대상, 맥락에 따라 비대면 코칭이 효과적이지 않을 수 있다는 경험적 의견도 있습니다.
> 비대면 코칭: DO & DON'T
하지만 질문의 방향을 "코칭의 성과는 어디에서 일어나는가?(실행)"로 돌리면, 비대면 상황에서 우리가 집중해야 할 것과 하지 말아야 할 것이 명확해 집니다. 비대면 코칭이 실행을 통해 효과를 내기 위해선,
첫째, 비대면 코칭에 대한 고객의 우려와 걱정을 해소시켜야 합니다. 객관적인 효과성 보다 더 중요한 것은 비대면 코칭에 대한 코치와 참가자의 감정적 반응과 인식일 수 있습니다.
둘째, 면대면 코칭에서보다 더 자주 "Design the alliance"를 해주어야 합니다. 매 세션, 한 세션에서도 여러 번 할 수 있습니다.
셋째, 참가자들이 심리적인 안전감을 느낄 수 있는 테크놀러지 환경을 조성해 주되, 코칭 장면에서 툴의 사용은 최소화해야 합니다.
넷째, 바디랭귀지를 읽는 데 섬세해져야 하고, 코칭 장면에서 바디랭귀지를 적극적으로 활용해야 합니다. 이 점은 전화에 비해 화상이 갖는 장점이기도 합니다.
> 참가자 피드백
-궁금할수있는 부분들을 잘 설명해주셔서 감사합니다!
-늘 빠르고 세심한 연구 내용을 공유해 주셔서 감탄하고 감사합니다
-저도 비대면 코칭 경험을 적극적으로 경험해서, 계속 임상 노하우를 업그레이드하고 나누도록 하겠습니다
-짧고 굵은 웨비나 넘 좋았습니다~~ 감사합니다
-처음 웨비나에 참여해 보았고, 진행과 운영이 좋아 개선점으로 드릴 말씀이 없습니다^^
코칭디자인 웨비나는 매달 발행되는 코칭디자인레터를 기반으로 진행되는 실시간 온라인 세미나입니다.
앞으로도 많은 관심 부탁드리며, 현재 고민 중인 코칭 관련 현업 이슈를 "제보"해 주시면 관련 내용으로 찾아뵙겠습니다(research@citkorea.co.kr).
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