제도를 살아 움직이게 만드는 리더의 대화:
사내 리더 대상 원온원 피드백 대화

새로운 성과관리 제도를 도입할 때 HR 담당자들의 가장 큰 고민은 단순히 제도를 설명하고 안내하는 것에 그치지 않습니다. 리더들이 새로운 체계를 또 하나의 업무 부담이 아닌 실질적인 리더십 도구로 받아들이고, 조직 내에 자연스럽게 정착될 수 있도록 돕는 원온원(1on1) 피드백 대화 Skills Workshop으로 기획되었습니다.

성과관리 워크숍, 제도보다 중요한 것은 대화입니다

기존의 성과관리는 연초에 목표를 세우고 연말에 결과를 확인·통보하는 단발성 평가 방식으로 운영되는 경우가 많았습니다. 이러한 전통적 방식은 구성원에게 갑작스러운 부담으로 느껴지기 쉽고, 리더에게도 막대한 에너지를 요구합니다.

본 워크숍에서는 일방향적 평가의 한계를 짚고, 일하는 과정에서 목표와 기대수준을 수시로 동기화하는 연중 수시 피드백의 가치를 다루었습니다.

리더에게 필요한 성과 면담 교육은 말 잘하는 법이 아닙니다

성과 면담은 구성원에게 명확한 피드백을 전달하고 기대수준을 조율해야 하기에 리더들에게도 심리적 저항감이 높은 영역입니다. "어떻게 말해야 구성원이 방어적으로 받아들이지 않을까?", "성과와 관계를 모두 놓치지 않으려면 어떻게 대화해야 하는가?"라는 현실적인 고민이 뒤따릅니다.

성과관리 시스템을 살아 움직이게 만드는 것은 결국 리더의 소통 역량입니다. 본 과정에서는 리더가 성급하게 모든 답을 제시하려 하기보다, 구성원 스스로 생각할 수 있도록 유도하는 질문과 경청 스킬을 집중 실습했습니다. 구성원의 상황과 감정, 그리고 숨겨진 필요(Needs)를 충분히 듣는 대화 프레임이 갖춰질 때, 원온원은 평가가 아닌 업무를 통한 성장의 과정으로 안착하게 됩니다.

◆ 리더들이 발견한 원온원 피드백 대화의 실질적 변화

◆ 성과관리 교육은 조직문화 정착의 시작입니다

성과관리 제도는 가이드 문서나 전산 시스템 구축만으로는 정착되지 않습니다. 리더들이 그 필요성에 깊이 공감하고, 실제 일상 업무 접점에서 자연스럽게 활용할 때 비로소 기업의 문화로 자리 잡습니다. 성과관리 교육, 리더 소통 교육을 고민하는 HR이라면 이제 단순한 제도 안내 설명회를 넘어, 리더들이 현업에서 즉각 사용할 수 있는 대화 중심의 정교한 워크숍을 설계해야 합니다.

"CiT코칭연구소는 기업의 제도적 특성을 명확히 분석하여 리더와 구성원이 상호 신뢰 속에서 지속적인 성과를 창출하도록 돕습니다. 제도를 실천으로 바꾸는 대화의 기술, CiT가 함께 고민하겠습니다."

변화를 넘어 확고한 성장을 견인하는 힘, CiT코칭연구소