구성원이 스스로 생각하고 움직이도록 돕는 대화
법률서비스 기업 J사 코칭리더십 워크숍

"구성원이 스스로 생각하고 움직이도록 도우려면, 어떻게 대화해야 할까요?"

리더는 업무 중 여러 질문을 받습니다. 진행이 막힌 일에 조언하고, 방향을 정하고, 필요한 결정을 내리기도 하지요. 바쁜 일상에서는 자신의 경험을 바탕으로 빠르게 답을 건네게 됩니다.

그러다 보면 구성원이 어떤 생각을 하고 있는지, 시도할 수 있는 방법은 무엇인지 충분히 듣지 못할 때도 있습니다. 구성원의 생각과 역량을 이끌어내는 리더의 대화는 무엇이 달라야 할까요?

• • 대상: 법률서비스 기업 J사 리더
• • 과정: 코칭리더십 워크숍
• • 주요 구성: AI 시대 리더의 역할 탐색, 질문과 경청 실습, FEN™ 모델 활용, 리더상 성찰 및 실천계획 수립
• • 핵심 지향점: 리더의 자기성찰과 구성원의 성장을 지원하는 대화 역량 강화

변화하는 환경 속에서 리더의 역할을 돌아보다

이번 워크숍은 AI 시대의 변화가 법률 분야와 일하는 방식에 어떤 질문을 던지는지 살펴보며 시작했습니다. 그 안에서 리더가 구성원의 성장과 역량 발휘를 어떻게 지원할 수 있을지 함께 생각해 보았습니다.

구성원은 업무를 수행하며 새로운 상황을 만나고, 자신만의 방법을 시도하며 배웁니다. 리더는 그 과정에서 구성원이 경험을 돌아보고 다음 행동을 선택하도록 도울 수 있습니다.

업무를 확인하는 순간, 어려움을 듣는 자리, 함께 해결 방법을 고민하는 시간에 코칭의 질문과 경청을 어떻게 활용할 수 있을지 살펴보았습니다.

질문과 경청을 경험하며 나의 대화 습관을 살펴보다

질문을 잘하고 싶다는 마음이 있어도, 실제 대화에서는 조언이 먼저 나오곤 합니다. 상대의 이야기를 들으면서 이미 해결 방법을 생각하고 있을 때도 있고요.

참가자들은 자신의 실제 고민을 나누며 질문하고 듣는 경험을 했습니다. 익숙한 대화에서 잠시 벗어나, 상대의 생각을 궁금해하고 충분히 이야기할 수 있도록 기다려 보는 시간이었습니다.

이 과정에서 돌아본 것은 질문의 표현만이 아니었습니다. 상대의 이야기에 집중하는 태도, 자신의 판단을 잠시 내려놓고 기다리는 자세까지 함께 살펴봤습니다.

코칭리더십은 질문하는 기술을 익히는 것에서 나아가, 상대의 생각을 존중하고 충분히 듣는 태도에서 시작됩니다.

FEN™ 모델로 상대의 경험과 마음을 이해하다

상대를 이해하는 관점으로는 CiT의 FEN™ 모델을 활용했습니다.

참가자들은 사실, 감정, 니즈를 바탕으로 이야기를 들으며 말과 행동에 담긴 상대의 경험과 마음을 살펴보았습니다.

상대가 어떤 상황에 놓여 있고 무엇을 중요하게 생각하는지 이해하려는 시도는 대화의 방향을 바꿀 수 있습니다. 참가자들은 코칭리더십을 직접 경험하면서 자신의 대화에서 달리 시도해 볼 지점을 찾아보았습니다.

나는 어떤 리더로 함께하고 싶은가요?

구성원과 나누는 대화를 돌아본 뒤에는 리더 자신에게 시선을 돌렸습니다.

구성원에게 어떤 영향을 주고 싶은지, 함께 일하는 사람들에게 어떤 리더로 기억되고 싶은지 생각해 보면 일상에서 건네는 말과 행동의 방향도 조금 더 분명해질 수 있습니다.

참가자들은 각자의 리더상을 정리하고, 이를 위해 실천해 보고 싶은 행동을 생각하며 과정을 마무리했습니다. 리더로서 지향하는 모습과 오늘의 대화를 연결해 보는 시간이었습니다.

참가자들이 전한 성찰과 소통의 경험

교육 후 설문에서는 자신의 리더상을 돌아본 시간과 공감·소통에 관한 의견이 눈에 띄었습니다.

"마지막 1:1로 서로 대화하는 부분이 좋았습니다. 마지막 질문이 나는 어떠한 사람/리더가 되고 싶은가였는데, 그 질문에 대해 생각해볼 수 있는 기회가 있어서 좋았습니다."

"공감과 소통에 관해 다시 한번 깊게 생각해 보는 시간이 되었습니다."

이 밖에도 '나의 리더상 정해보기', '소통에 대한 구체적인 방법론'이 도움이 되었다는 응답이 있었습니다.

저연차 직원에게도 자신을 돌아보고 소통을 배울 기회가 있으면 좋겠다는 제안도 주셨습니다.

참가자들의 후기는 자신의 모습을 성찰하고 동료와 대화해 보는 경험이 어떻게 받아들여졌는지 살펴볼 수 있는 소중한 피드백이었습니다.

◆ 내가 지향하는 리더십을 일상의 대화에서

리더십 교육에서 정리한 생각은 현업의 대화 속에서 실천할 기회를 만납니다. 구성원의 이야기를 조금 더 듣고, 상대의 생각을 궁금해하며 질문하고, 스스로 시도할 방법을 함께 찾아보는 순간들입니다.

이번 J사 코칭리더십 워크숍은 이러한 대화를 직접 경험하며, 자신이 어떤 리더로 함께하고 싶은지 돌아보는 시간이었습니다.

"우리 조직의 리더들은 구성원과 어떤 대화를 나누고 있을까요? 리더가 스스로를 성찰하고 구성원의 성장을 돕는 대화를 시작할 수 있도록, CiT가 함께하겠습니다."

CiT코칭연구소는 조직의 상황과 교육 목적에 맞춰 리더가 자신을 성찰하고 구성원의 성장을 돕는 대화를 연습할 수 있도록 코칭리더십 워크숍을 설계합니다.

리더의 성찰을 구성원의 성장으로 연결하는 힘, CiT코칭연구소