[대화] 찬물 끼얹는 대화는 그만! 상대의 '좋아요'를 지켜주는 코칭 대화법
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작성자 CiT marketing 댓글 0건 조회 128회 작성일 26-03-19 16:32본문
Coaching Conversation
상대의 좋아요를 지켜주는 코칭 대화법
나도 모르게 상대의 취향에 찬물을 끼얹고 있진 않나요?
"그거 별로던데..."
흔히 초 친다고 표현하죠. 나도 모르게 상대의 취향에 찬물을 끼얹고 있진 않나요? 시작은 솔직한 의견일 수 있지만, 그 한마디가 대화의 즐거움을 멈추게 할 수 있습니다.
(초 치는 대화의 예시)
상대가 눈을 반짝이며 "저 이번에 A 영화 봤는데 너무 좋았어요!"라고 할 때,
초 치는 반응: "아, 그 영화요? 전 너무 지루해서 졸았는데... 평점도 안 좋더라고요."
상대의 속마음: '아... 괜히 말했나?' (대화 의지 상실)
말 한 마디로 초 치지 않는 대화의 한 끗 차이
포인트 1. 내 중심에서 상대 중심으로
세상의 중심은 내가 아니며, 정답도 없습니다.
관점 전환: 내가 싫어하는 것이 누군가에게는 최고의 가치일 수 있습니다.
코칭 질문: "그 영화의 어떤 점이 특히 좋았어요?" 혹은 "어떤 부분에서 감동을 느끼셨나요?"라고 먼저 물어보세요.
효과: 상대의 경험을 먼저 존중해주면, 내 다른 의견도 비난이 아닌 다름으로 전달됩니다.
포인트 2. 싫은 표현 둥글게 하기
내 솔직한 생각도 전하고 싶다면 초 치지 말고 거리를 유지해 보세요.
Bad: "그 영화 진짜 지루하던데요?"
Good: "오, ㅇㅇ님은 그 영화를 인상 깊게 보셨군요. 취향에 잘 맞았나봐요. 저는 개인적으로 전개가 조금 느린 것 같더라고요."
핵심: 상대의 취향을 부정하지 않으면서, 나의 경험은 하나의 사례로만 덧붙이는 것입니다.
포인트 3. 성찰: 우월감과 작별하기
내가 싫어하는 것을 티 냄으로써 내 안목이 더 높다는 은근한 우월감을 느끼고 싶은 욕구를 경계해야 합니다.
각자의 즐거움을 방해하지 않는 것이 성숙한 어른의 대화 예절 아닐까요?
대화는 정보를 주고받는 것을 넘어, 서로의 세계를 연결하는 과정입니다.
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