BUSINESS

거절을 성과의 찬스로 바꾸는 마인드셋
코칭 비즈니스의 벽을 넘어서기

많은 코치들이 비즈니스와 영업이라는 거대한 벽 앞에 서면 발걸음을 멈추곤 합니다. 코칭 스킬은 훌륭하지만 고객에게 비즈니스적으로 다가가는 방법을 잘 모르거나, 혹은 "제안했다가 거절당하면 어쩌지?"라는 막연한 두려움이 마음을 짓누르기 때문입니다.

거절을 당하는 것은 누구에게나 무안한 일입니다. 쑥스럽고 자존심이 상해 어딘가로 숨어버리고 싶은 마음이 드는 것도 당연한 감정입니다. 하지만 코칭 비즈니스를 시작했다면 결코 피해 갈 수 없는 본질적인 사실이 있습니다.

거절은 코치 나 자신에 대한 비판이나 거부가 아니라, 잠재 고객이 내가 제안한 '서비스'에 대해 내린 선택일 뿐이라는 점입니다.

거절의 가치를 재정의하기

세계 최대 규모의 보험 대리점을 성장시킨 찰스 버튼 소장의 이야기는 영업을 대하는 우리의 관점을 완전히 바꾸어 줍니다.

그는 고객이 'NO'라고 말하는 순간, 당황하는 대신 정중한 어조로 "그 이유를 여쭤봐도 되겠습니까?"라고 물었습니다. 거절을 대화의 끝이 아니라 고객의 진짜 속마음을 들여다보는 진정한 소통의 시작으로 삼은 것입니다.

실제로 고객이 건네는 거절의 진짜 의미를 파악해 보면, 정말로 코칭 프로그램 자체가 싫어서 거절하는 경우는 5~10%에 불과합니다. 대부분은 아직 마음의 준비가 안 되었거나, 비용적인 측면이 부담스럽거나, 혹은 코칭 프로세스를 잘 몰라서 생기는 막연한 두려움 때문입니다. 코치가 정중하게 이유를 묻고 그 장벽을 함께 제거해 줄 수 있다면, 거절의 순간은 오히려 유료 고객을 확보할 수 있는 최고의 찬스로 전환됩니다.

비즈니스를 편안하게 만드는 숫자의 비밀

코칭 마케팅 체계에는 현실적으로 작동하는 명확한 통계 공식이 존재합니다. 바로 ‘6:3:1 공식’입니다.

당당한 전문 코치로 홀로서기 3Cs II Process & Marketing

체계적인 비즈니스 영업 프로세스로 전문 코치로서 독자적인 시장을 개척하고 싶으신가요?

CiT코칭연구소의 3Cs II Process & Marketing(프로세스 & 마케팅) 과정을 만나보세요. 마케팅 방법을 몰라 방황하던 코칭 비즈니스 길에 가장 명확하고 정교한 나침반이 되어 드립니다. 여러분의 커리어를 지속 가능한 성공 궤도로 이끌어줄 파트너가 될 것입니다.