A병원 중간관리자 코칭리더십 워크숍

"기분 안 상하게 말하는 게 제일 어려워요."

리더의 대화를 바꾸는 코칭리더십

직설적으로 말하면 상처받고,
돌려 말하면 제대로 전달되지 않고,
그렇다고 아무 말 안 할 수도 없고…

A병원 중간관리자들이 꼽은 가장 어려웠던 대화는 바로 '구성원과의 면담 및 피드백'이었습니다.

좋은 의도로 건넨 말이 지적으로 받아들여지고, 상대가 방어적으로 반응하면 대화는 더 어려워집니다.

그렇다면 어떻게 말해야 할까요?

좋은 피드백을 위해 꼭 말을 잘해야 하는 것은 아닙니다.

때로는 내가 하고 싶은 말을 잠시 내려놓고, 상대의 이야기를 먼저 듣는 것에서 대화의 실마리를 찾을 수 있습니다.

A병원 중간관리자들도 코칭리더십 워크숍을 통해 자신의 대화 습관을 돌아보고, 질문과 경청으로 구성원의 성장을 이끄는 대화법을 연습했습니다.

이러한 연습을 통해 리더들은 자신이 생각보다 말을 많이 하고 답을 먼저 제시하고 있었다는 사실을 발견했습니다.

또한 리더가 모든 답을 알려주지 않아도, 질문과 경청을 통해 구성원 스스로 답을 찾아갈 수 있다는 가능성을 경험했습니다.

그 변화는 오늘 구성원에게 건네는
질문 하나에서 시작될 수 있습니다.

리더의 대화가 달라지면, 팀의 성장도 달라집니다.

CiT코칭연구소는 실제 현장의 고민을 바탕으로 리더가 질문하고 경청하며 구성원의 성장을 이끌 수 있도록 실천 중심의 코칭리더십 교육을 제공합니다.