[HR Insight 2026년 8월호 기재 칼럼]

우리 조직의 원온원(1on1)이 시간 낭비에 그치는 이유

중간점검 시즌이 다가오면서 많은 조직이 원온원(1on1) 미팅과 중간 성과 리뷰를 진행하고 있다. 원온원은 과거에 비해 훨씬 활성화되어 이제는 많은 기업에서 정기적인 제도로 자리 잡은 것으로 보인다. 그러나 '더 자주 만나는 것'이 곧 '더 나은 성과'로 이어지고 있는지는 다시 생각해 볼 필요가 있다. "충분히 이야기를 나눴는데도 막상 미팅이 끝나면 남는 것이 없다"는 현장의 목소리가 종종 들려오기 때문이다.

물론 이에 대해 형식적인 운영만을 탓할 수는 없다. 바쁜 현업 속에서 리더와 구성원 모두 시간을 내어 원온원에 참여하고 있으며, 대부분은 의미 있는 대화를 만들기 위해 노력하고 있기 때문이다. 그럼에도 대화가 성과와 성장으로 이어지지 못하고 '형식적인 회의'처럼 느껴지는 이유는 무엇일까?

◆ 이름만 바뀐 '무늬만 원온원'

많은 조직이 원온원을 운영한다고 하지만 현장의 모습은 놀라울 정도로 제각각이다. 기존 성과면담을 이름만 원온원으로 바꾼 경우도 있고, 연 1~2회 진행하던 육성면담이나 정기 업무보고를 원온원이라고 부르기도 한다.

중요한 것은 '어떤 방식이 정답인가'가 아니라 '그 방식이 원하는 결과를 만들어내고 있는가'다. 목적이 다르면 운영 방식도 달라지고, 운영 방식이 달라지면 결과도 달라진다. 지금 우리 조직의 원온원이 기대만큼의 성과를 내지 못하는 이유도 여기에 있다.

◆ 원온원이 제대로 작동하기 위한 3가지 핵심 원칙

◆ 조직 정렬(Alignment)과 리더의 궁극적 역할

급변하는 비즈니스 환경에서는 구성원의 직무 전문성이 빠르게 높아지지만, 조직의 전략과 사업의 맥락을 이해하는 비즈니스 성숙도가 그 속도를 따라가지 못하는 경우가 많다. 여기에 자신의 일이 조직의 성과와 어떻게 연결되는지 이해하지 못하면 일의 의미도 쉽게 잃게 된다.

전략 방향이 수시로 바뀌는 시대일수록 구성원과 조직의 정렬(Alignment)은 더욱 중요하다. 내가 조직의 성공에 어떻게 기여하고 있는지, 그 과정에서 무엇을 배우고 성장하고 있는지를 함께 확인하는 과정에서 일의 의미도 분명해진다.

◆ 원온원의 궁극적인 역할

리더의 역할은 성과를 관리하는 데 그치지 않고, 구성원이 성과를 만들어낼 수 있는 환경을 조성하는 것으로 확장된다. 구성원이 마주한 걸림돌(Roadblock)을 제거하고 필요한 협업을 연결하며, 도전적인 과제를 성공 경험으로 이어질 수 있도록 돕는 것, 이것이 바로 원온원의 궁극적인 역할이다.

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