워크숍 프로그램 글로벌 기업: 피드백 문화 구축 사례
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작성자 (주)CiT코칭연구소 댓글 0건 조회 129회 작성일 25-09-25 17:14본문
: K사 성과 피드백 대화 역량 강화 워크숍
오랜 역사를 가진 글로벌 기업 K사는 기존의 안정적인 비즈니스 모델을 넘어 새로운 성장 동력을 모색하고 있었습니다. 이 과정에서 리더들의 역할 변화가 중요해졌지만, 많은 리더는 팀원들을 효과적으로 이끌고 육성하는 방법에 어려움을 겪고 있었습니다. 리더들은 건설적 피드백 대신 '지시'에 익숙해져 있었습니다.
◆ 피드백 부재 문화: 팀원들은 자신의 성장 방향에 대해 명확한 가이드를 받기 어려웠습니다.
◆ 소통의 단절: 리더 중심의 일방향 소통으로 인해 팀원과의 교감이 부족했습니다.
◆ 변화에 대한 두려움: "제대로 된 피드백을 받아본 적이 없어 어떻게 주어야 할지 모르겠다"는 막연한 거부감이 존재했습니다.
이러한 문제를 해결하기 위해 CiT 코칭연구소는 고객사와의 심도 있는 논의 끝에, '성장'을 위한 건설적인 피드백 문화를 조직 내에 정착시키는 것을 최종 목표로 합의했습니다.
단순한 '피드백 스킬' 전수를 넘어 리더들의 근본적인 관점과 마인드셋을 전환하는 데 집중했습니다. 1차 워크숍에서 새로운 관점과 대화 모델을 제시하고, 2차 워크숍을 팔로업 세션으로 구성하여 실행력을 극대화했습니다.
◆ 1차 워크숍: 관점 전환
'피드백은 지시가 아닌 성장 대화'라는 인식을 심어주고 실질적인 대화 모델을 학습했습니다.
◆ 2차 워크숍: 팔로업
현장에서 직접 겪은 피드백 사례를 공유하고 어려운 케이스에 대한 구체적인 솔루션을 함께 논의했습니다.
특히 조직과 부서별 특성을 고려한 '현장 맞춤형 시나리오'를 제작하여 리더들이 실전에서 즉각 활용할 수 있도록 지원했습니다.
워크숍 진행 후 조직 문화에는 눈에 띄는 변화가 나타났습니다. 특히 리더와 면담을 진행한 팀원들로부터 직접적인 긍정 피드백이 이어졌습니다.
- "리더가 강의에서 배운 대화 모델과 질문을 적극 활용하는 모습에 면담의 깊이가 달라졌습니다."
- "저의 이야기를 진심으로 경청하고 공감해주는 모습에 리더에 대한 신뢰가 생겼습니다."
- "가능성을 깨우는 질문들을 받으며 스스로 더 몰입할 수 있는 동기를 얻었습니다."
이번 프로젝트는 단순히 교육 프로그램을 제공한 것을 넘어, '성장과 신뢰'라는 조직 문화의 씨앗을 심은 사례입니다. 단 한 번의 교육으로 끝나지 않고 현장의 실질적인 변화를 이끌어내는 것이 CiT의 핵심 가치입니다.
성장하는 조직에는 이유가 있습니다. 조직의 리더십 고민, 더 이상 미루지 마세요. CiT 코칭연구소가 당신의 성공적인 변화를 위한 길을 함께하겠습니다.
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