• • 마인드셋 점검: 후배 코칭을 대하는 리더의 기본 태도와 인식의 프레임 전환
• • MZ세대 커뮤니케이션 전략: 인정 욕구, 독립성, 의미 중심의 업무 스타일 등 핵심 키워드 중심 전략 수립
• • FEN 모델 실습: 사실(Fact), 감정(Emotion), 의도(Need)를 균형 있게 다루는 고도화된 경청 기술 훈련

인정 욕구 독립적 성향 의미 있는 일 즐거운 업무 환경 즉각적인 피드백 개인적 접촉의 가치

상대의 Fact(사실), Emotion(감정), Need(의도·욕구)를 균형 있게 경청하고, 리더가 이를 정확히 인지하고 있음(I know it)을 표현함으로써 심리적 안전감과 신뢰를 형성하는 코칭 핵심 기술입니다.

• • "후배 양성의 확실한 방향성을 찾았습니다" 리더 3년 차인 지금, 후배 양성에 대한 고민이 깊었는데 MZ세대의 특성을 이해하고 FEN 모델을 실습하며 소통의 기술을 익힐 수 있었습니다. 이제는 후배들을 훨씬 더 폭넓은 시각으로 바라볼 수 있을 것 같습니다.
• • "열린 질문의 중요성을 뼈저리게 느낀 시간이었습니다" 소통이 쉬운 듯하면서도 가장 어려운 주제였는데, 이번 교육을 통해 질문하는 선배가 되어야겠다는 다짐을 했습니다. 비슷한 직급의 동료들과 고민을 나누며 공감대를 형성한 것도 큰 위안이 되었습니다.
• • "긍정적인 에너지를 채워갑니다" 단순한 교육을 넘어 스스로의 마인드셋을 점검하는 귀한 기회였습니다. 제가 받은 이 긍정 에너지를 현장에 돌아가 우리 후배들에게도 고스란히 전달하고 싶습니다.